Vanliga frågor

Skickar du till Tyskland?

Ja, vi skickar till Tyskland från vårt lager i Storbritannien

Hur skickas min beställning?

Beställningar spåras via TNT Express eller Royal Mail

När kommer min order att anlända?

I lager levereras varor inom 24-48 timmar och leveranstiden är vanligtvis 4-5 dagar. Du kommer att få en leveransbekräftelse via e -post med spårningsnumret

Måste jag betala tull / skatt?

Inga avgifter som Raptor Supplies är ett brittiskt företag. Om du handlar som ett företag med ett giltigt momsregistreringsnummer kommer transaktionen att klassas som noll för moms. Vid köp som privatperson debiteras moms

Kan jag hämta med mitt eget budkonto eller transportör?

Naturligtvis kan du skicka med ditt FedEx / DHL / UPS -kontonummer. Ange bara kontonumret när du gör din beställning eller kontakta oss att du vill använda din egen operatör.

Erbjuder du luft- eller havsfrakt?

För tunga / skrymmande föremål använder vi luft- och sjöfrakt som levereras till vårt lager i Storbritannien först. Den sista leveransen till dig i Tyskland utförs med vägfrakt. Kontakta oss för ett frakterbjudande

Kan jag returnera min beställning?

Ja, du kan returnera din beställning inom 30 dagar efter leverans, förutsatt att varorna är i helt nytt skick i originalförpackningen. Du ansvarar för kostnaderna för att returnera varorna till Nederländerna

Kan jag få en offert?

Ja, vi skickar en offertförfrågan ("RFQ") för varje produkt som anges på webbplatsen. Du kommer att få ett erbjudande via e -post

Kan du få industridelar som inte finns med på webbplatsen?

Ja, vi kan hämta någon del från något av de över 2,000 XNUMX amerikanska märken vi säljer. Skicka ett mejl med din förfrågan

Måste jag beställa på webbplatsen?

Nej, du kan skicka oss en beställning via e -post. Du får då en proformafaktura för betalning. Du har också möjlighet att slutföra ditt köp online med Paypal, Giropay eller Sofort

Vilken valuta kan jag använda för betalning?

Vi accepterar betalningar för onlinebeställningar i EUR. För offlinebeställningar accepterar vi endast betalningar i EUR eller GBP

Hur kan jag betala med banköverföring?

Välj helt enkelt "BANKÖVERFÖRING" när du gör din beställning. Du kommer att få våra bankuppgifter i orderbekräftelsen. Ange ditt ordernummer när du betalar.

Kontakta oss

Kontakta din kontoansvariga direkt för att få personlig rådgivning.
Vi är tillgängliga måndag till fredag, från 07:30 tills 17:00.