Retur- / återbetalningspolicy

Om du inte är nöjd av någon anledning kan produkterna returneras inom 30 dagar efter leverans för full återbetalning eller utbyte (produkten måste vara ny / oanvänd) förutom som beskrivs nedan. Returer måste vara i originalförpackningen och kunden ansvarar för returfraktkostnader såvida inte en skadad eller felaktig artikel mottogs.

För att behandla en retur, kontakta oss helt enkelt via telefon eller e-post och be om att returnera din beställning. Inom två dagar får du ett RMA-nummer och leveransadress för att returnera beställningen till. När returen har skickats, vänligen ge oss spårningsnumret så att vi snabbt kan behandla returen vid varornas ankomst till vårt lager. Se vår Köpvillkor för mer information.

För beställningar som görs på vår webbplats kan kunder avbryta sin beställning för full återbetalning så länge varor inte har skickats. Kontakta oss helt enkelt via e-post eller telefon så skickar vi en bekräftelse på att din beställning annulleras via e-post. Återbetalningar behandlas tillbaka till den ursprungliga betalningsmetoden (om betalning gjordes med kreditkort eller Paypal). Vid beställningar som betalas via banköverföring, vänligen ange dina bankuppgifter och medel kommer att krediteras tillbaka till ditt bankkonto. Återbetalningar kommer att behandlas inom 48 - 72 timmar efter beställningens annullering.

För kunder som vill avbryta sin beställning efter att varor har skickats återbetalar vi produktkostnaden + moms. Fraktkostnader återbetalas dock inte om de felaktiga eller skadade varorna levereras. Återbetalningar behandlas inom 48 - 72 timmar efter att din beställning har returnerats till vårt lager.

Ibland kan produkter inte återbetalas. Om du beställer en ej återbetalningsbar produkt kommer vi att kontakta dig innan vi fullföljer din beställning, informera dig om återbetalningsbegränsningarna och erbjuda dig möjligheten att avbryta.

Du kan kontakta vår kundtjänst på +44 203 287 5224 för att hjälpa dig att gå igenom returprocessen. Vi skickar ett returbehörighetsnummer (RMA). Vår kundtjänst öppettider är måndag till lördag från 7:30 till 17:00 (GMT).